不批評、不埋怨，向前看！成功總會打敗失敗

　　我們常說，“不為失敗找借口，只為成功找方法”。無論是在工作中還是在生活中，我們都無法避免與失敗正面打交道。即便是看似十拿九穩的事情，也有可能因為一星點兒小差池而“陰溝里翻船”。既然失敗是我們無法躲避的，那么，我們應該用什么樣的心態來看待失敗呢?

　　面對失敗，我常常對身邊的朋友說“一切只關乎成長”。說到底，失敗也好、成功也罷，我們得知道如何從中吸取教訓、萃取經驗，把經歷變成能夠在未來成就自我、指導他人，讓自己能夠更上一個臺階的知識和技能。同時，也要有能把如何從經歷中萃取知識與技能的方法變成自己日常的工作思維、管理工具。

　　下面借助部分網上的經驗，做以下總結，供大家參考!

　　一、面對失敗的心態

　　失敗，并不能夠完全代表員工能力差。《孟子》有云“天時不如地利，地利不如人和”，若想成就一番事業或者說想要讓事情取得成功，必須要多方面考慮影響致勝的因素。當然，這并不是說，我們要視“失敗”為常態，而是想說，“失敗”常有，但是我們要從失敗中找到“如何能夠成功的良方”，這樣才能使“失敗”有價值、有意義。

　　換一個角度來看，失敗不就是讓人的能力變得更加可靠的要素嘛!諸事順利才顯得反常，失敗代表我們還有很多成長的機會。

　　二、面對失敗的行動

　　事情已經發生，無論如何懊惱、責備都無濟于事。這個時候，不如停下腳步，回顧過去，展望未來，帶領團隊進行開放式的良性討論，借由經驗分享，避免團隊重蹈覆轍。也借用這一關鍵時刻培養團隊如何能夠快速從失敗中修正心態的習慣。

　　需要強調的是，開展討論絕對不可以公審他人的失敗。我們所說的批評與自我批評，不是為了公審他人、公審自己，而是有步驟、有流程、有目的的通過回顧目標、回顧舉措、對比差距、總結得失的過程。通過回顧目標并總結為了實現目標所采取的行動來分析行動對目標達成的影響;通過目標與結果的對比，進一步分析舉措的有效性、完整性、風險性，推演出如果再來一次會怎么做等一些列的預演并判斷預演的可行性?同時，把過程中的一些優秀的行動舉措，進行復制和聯想，歸類到未來的某些具體的工作場景。

　　比如，我們常常會問：

　　1)回顧目標：當時的目標有哪些?

　　2)回顧結果：結果如何?

　　3)回顧舉措：

　　我們為了達成目標都采取了哪些行動?哪些行動是有意義的?為什么?哪些行動是無異議的?為什么? 還有哪些需要做但沒做的方法、舉措?如果要做，需要怎么做?這些方法、舉措是否足夠支持到目標的達成?還有哪些風險?

　　4)經驗提煉：哪些行動、經驗可以被復用?具體的復用場景是?

　　由此不斷地討論，就像沙盤演練，把一個人的經歷，變成了集體的經驗。